Ceník služeb:

Ceny prací v sídle pobočky firmy:

Ceny prací prováděných mimo pobočku (u zákazníka):

Příplatky za večerní, noční, víkendové a expresní práce:

Ceník dopravy:

Pásmo 1 - Brno - město - 200 Kč

Pásmo 2 - Brno - okolí (15 km od pobočky) - 350 Kč

Doprava mimo uvedené pásma:

Osobní vůz - 6 Kč / ujetý km
odávka - 9 Kč / ujetý km
(počítá se cesta tam i zpět)

Všeobecné podmínky

součástí všeobecných podmínek je i reklamační řad firmy Novolux s.r.o.

Provádění zásahu - všeobecné podmínky

Zákazníkovi se účtuje vždy celá první započatá hodina a pak každá započatá půlhodina. Veškeré ceny jsou smluvní a všechny ceny jsou uváděny ceny bez DPH (19%).

Cenu za služby může zákazník uhradit:

• hotově nebo převodem předem,
• hotově při příjezdu technika na doklad vystavený předem,
• hotově před odjezdem technika na doklad vystavený na místě technikem,
• převodem na účet na základě vystavené faktury
• nebo kombinací předchozích možností.

Objednání služby nebo zboží a storno poplatky

Zákazník si službu může objednat osobně, telefonicky, faxem, e-mailem nebo přes internetové stránky http://www.novolux.cz/.
V případě následného zrušení služby si Novolux s.r.o. účtuje 30% až 100% z ceny služby s ohledem na náročnost přípravy, množství vykonané práce a možnost nasazení technika na jinou práci v daný čas.

V případě následného zrušení dodávky zboží a služby (například dodávka počítačové sestavy) si Novolux s.r.o. účtuje 100% z ceny služby a 10% až 40% z ceny zboží s ohledem na problematičnost prodeje zboží a rizika poklesu ceny zboží.

Poskytnutí individuální slevy

Slevu lze poskytnout předchozí telefonickou dohodou mezi zákazníkem a odpovědným pracovníkem firmy Novolux s.r.o.. Sleva musí být jasně vyznačena ve formuláři "Potvrzení o provedení servisu u zákazníka", jinak není uznatelná. Slevu nelze poskytnout po příjezdu technika k zákazníkovi nebo dodatečně.

Provádění záruční reklamace u zákazníka

Vedle běžného záručního servisu nabízí Novolux s.r.o. i možnost předplacení si nebo objednání si nadstandardní péče - servisu u zákazníka.

Zablokování dodávky služeb a zboží v případě neuhrazení závazku zákazníkem

Novolux s.r.o. si vyhrazuje právo neposkytnout zákazníkovi servis a to ani záruční v případě, že existuje nesplacený závazek zákazníka v termínu více jak 15 dní po lhůtě splatnosti. Novolux s.r.o si ve stejném případě vyhrazuje právo zablokovat zákazníkovi dodávky služeb a zboží (včetně zboží a služeb určené na záruční servis) dle vlastního uvážení a to do doby zaplacení závazku včetně příslušenství. Novolux s.r.o. si vyhrazuje právo provést tyto restriktivní kroky i v případě, že zákazník má nezaplacený závazek v termínu více jak 15 dní po lhůtě splatnosti i vůči třetím firmám, které jsou partnery firmy Novolux s.r.o. a se kterými jek tomu smluvně svázána.